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宜昌·三峡机场
服务一对一 依法情更浓
“您先在这儿等候休息，一会儿引导员会通知您优先登机。”7月21日上午，记者来到宜昌三峡机场。地面引导员盛瑜从记者进入出发大厅开始，一直引导至登机口，全程“一对一”服务引导。
记者注意到，机场出发大厅入口处、购票服务台、问询处，头等舱公务舱值机区、前往贵宾安检通道和每个登机口，都设置了醒目的“军人依法优先”指示牌，为何还主动全程引导服务？
“我们就是要通过这些行动，强化员工依法服务军人出行的意识。”负责机场地面服务的公司总经理王劲松告诉记者，早在今年5月初，宜昌三峡机场就联合驻三峡机场军代处率先自发开通“军人依法优先”通道。前期他们对公司员工进行了“军人依法优先”政策法规和军人证件识别业务培训，不断对工作流程进行修订完善，教育一线服务人员为军人和随行家属提供优质服务。
航班起飞后，记者在与几名军人旅客交流中了解到，不少官兵一开始不了解具体政策，还是会到经济舱柜台和普通安检口办理手续。即使到与头等舱公务舱旅客共用的“军人依法优先”通道，遇到前面排队的人较多时，自己也不好意思“插队”。
“为了让好政策落到实处，我们向驻地各个部队发函告知机场开通‘依法优先通道’以及军人办理手续的相关注意事项。”驻三峡机场军代处主任许敬华向记者介绍，他们积极到部队宣传，鼓励出行的驻地部队官兵依法享受优先权益。
