“这么多手续要到哪里去办，材料要怎么写？离家属工作单位百十公里，这如何是好？……”
去年7月，武警宁夏总队固原支队为干部家属办理随军未就业补助期间，繁琐的手续一下子把离支队60多公里的西吉县中队指导员李奕斌给难住了。
后来，他按照一个战友的建议，试着在支队政工网“兵情快线”上留言：“办理家属随军未就业补助需要提供哪些材料？”令他惊讶的是，不到半个小时，支队就作了回复，还列出了材料清单。
按照材料清单，他逐一填写，并及时通过网络传送到机关业务股室。连他自己都没想到，原本计划半个月完成的事情，结果不到两天就申报成功。
机关运用网络“连线基层”，基层办事不再“找上门”。 一天深夜，隆德县中队作战勤务值班室监控突然出现网络故障，哨位监控图像无法正常传输，就连执勤专网电话也无法使用，这可把中队干部急坏了。
正在大家焦急万分，忙里忙外找原因、找故障时，中队长王琨迅速通过“兵情快线”向机关反映了此事。令大家欣喜的是：半小时后，机关通信股工程师王登鹏就驱车来到中队，经过一番爬上爬下的测试维修，不足10分钟就排除了故障，勤务值班室又恢复了正常运转，中队干部悬着的心才放下了。
“真没想到，昨天递交的请假报告，今天就批了。”“警务股李股长得知我士兵证丢失，出差前专门给我办好啦。”……
为确保服务不断线、效益不降低，他们要求支队值班人员全时登录关注“兵情快线”，一有官兵咨询、反应问题立即通知相关业务股室答复、办理，且受理股室要跟踪负责，主动解决好职能交叉、多头办理等矛盾，机关每日早交班对“兵情快线”相关情况进行讲评，保证基层问题搭上“直通车”。
“以往请领物资时，久拖不决，现在点击鼠标一键搞定！”说起“兵情快线”，二中队文书更是赞不绝口。他指着电脑告诉笔者，向机关申领的执勤登记簿及战士理论笔记本，作训股和宣传股已协调办理完毕，等会儿去机关就能一并取回，节省了很多协调时间。
“兵情快线”服务平台开设以来，基层反映问题缺门路、机关解决问题少监督的问题得到了有效解决。支队政委王新武深有感触地说：借助网络开辟服务平台，让官兵足不出户就能办理事项，打开电脑就能表达意愿诉求，鼠标一点就能处理日常工作，既方便了基层官兵，又提高了机关服务基层效益，真是‘智能’而‘聪慧’！”
