在河北省省会石家庄市1路公交车上，有一群身着迷彩的公交人，他们就是河北某预备役团汽车连预备役战士。多年来，特别是2003年挂牌“预备役号”、开展学雷锋树新风活动以来，他们自觉担负起播洒爱心、传递文明、服务社会的责任，用真诚的微笑温暖人，用热情的服务帮助人，用文明的言行感染人，用高尚的品质带动人，为构建和谐社会的交响乐章增添了一个个美妙音符。

　　“爱心玫瑰”火样红

　　2月11日，石家庄市南王小学的孩子们登上“预备役号”公交车，向那些为老弱病残孕乘客让座的人们赠送玫瑰花，在孩子们真诚的道谢中，主动让座的乘客露出了幸福的微笑……这是轰动石家庄市“爱心玫瑰”接力活动的第25棒。

　　提起“爱心玫瑰”接力活动，预备役汽车连指导员、1路车队队长贾增辉娓娓道来。去年8月，花店营业主李红陪同母亲外出办事，正赶上下班的高峰期，1路公交车上人满为患，李母因有心脏病，加之车内温度高，很快出现了头晕的症状。三班战士、车长刘宏琪停下车，动员人们为李母让座，但由于车上又挤又吵，说了几遍没有人动。看到李红手中鲜艳的玫瑰花，小刘灵机一动：“乘客朋友们，玫瑰花代表文明、热情和高贵，谁能给这位生病的阿姨让个座，我们就把它赠送给您！”话音刚落，几名乘客争相让座，刘宏琪将李母扶到靠近窗口和车门的座上，真诚地向让座的乘客道谢，并送上火红的玫瑰花。公交车上响起一片热烈的掌声。

　　第二天的班组会上，刘宏琪说了这件事的经过，大家你一言我一语展开了讨论：服务乘客要与时俱进，群众的文明行为也需要鼓励，送上一束玫瑰花，既是对文明行为的认可和尊重，也是对让座者的感谢和鼓励。连队党支部决定在43辆“预备役号”公交车上推广。河北省文明办和燕赵晚报报社得知此事后，与公交公司联合主办了“爱心玫瑰”接力活动，开通热线电话，鼓励社会报名，有组织地为文明乘客赠送玫瑰花。这一活动引起很大轰动，报名参加的单位和个人络绎不绝，一股文明乘车、助人为乐的新风尚风靡省城石家庄。

　　“流动家园”女雷锋

　　刘艳红是全连出了名的“服务明星”。她视乘客如亲人，爱岗位似生命，以自己的实际行动，为群众精心打造流动的温馨家园，演绎出了一个个感人故事。“预备役号”公交车贯穿市区东西交通的主干线，途经一所聋哑学校，经常有一些聋哑学生坐车。这些聋哑孩子很难与正常人进行沟通，上车后不是把头伸出窗外，就是在车厢里打打闹闹，很容易发生危险。刘艳红心疼这些孩子，怕他们坐车时发生意外。为了能与他们沟通，她利用业余时间到聋哑学校学习哑语。此后，孩子们再坐车时，她就用哑语和他们打招呼，叮嘱他们注意乘车安全。一次，路上严重堵车，孩子们有些烦躁，她招呼他们坐好，然后把刚学会的哑语《小草》教给他们，孩子们高兴地鼓起掌来。乘客们都被感动了，这哪是在坐车呀！一个乘客在意见本上写道：“当年雷锋我没见，今天雷锋在眼前，优质服务称楷模，不愧省会乘务员。”

　　车厢虽小，窗口却大。在刘艳红的眼里，小小车厢就是她传播文明、服务乘客的大舞台。她坚持按照共产党员和预备役战士的标准严格要求自己，不论是在车上还是在车下，不论是职责内还是职责外，她都像火把一样温暖乘客，遇到困难得到她帮助的人不计其数。她在热情服务乘客的同时，还通过标语、录音、歌曲等形式，积极宣传国防知识，使市民的国防意识得到加强。几年来，她先后被授予60多个荣誉，收到几百封感谢信，多次被评为“优秀共产党员”、“新长征突击手”、“三八红旗手”、省劳动模范、全国先进女职工等。去年，她分别被河北省和石家庄市选为党代会代表，最近还被推荐为十七大候选党代表。

　　城市交通“活地图”

　　预备役汽车连有条“硬规定”：除本路公交车线路外，每名驾驶员还必须为乘客提供准确的下车地点和转乘线路。五班战士、车长袁志伟就练成了这套硬功夫，堪称问不倒的“活地图”，每当乘客问路时，他都会热情而准确地给予回答。

　　1月下旬，一名在第4飞行学院参加培训的孟加拉国飞行员，外出游玩时迷了路，本应乘坐旅游1路，却误乘了1路公交车。眼看转来转去找不到住所，又不会讲汉语，他急得吱吱哇哇乱叫，用手势不停地比划着。车长袁志伟也听不懂孟加拉语，便试着用英语与他对话，了解了基本情况。为不耽误他归队上课，让外国友人也感受到中国和谐社会的新风正气，袁志伟一边向队里报告情况，一边将车停靠在离第4飞行学院最近的一站，仅16分钟，车队就专门调派一辆车，将这名孟加拉国飞行员送回住所。他激动地说：“Thank you very very much，you are very good!（非常感谢您，太好了！）石家庄公交，OK！”

　　还有一次，一位乘客从西郊上车，询问石家庄卖灯具较好的地方在哪儿，袁志伟流利地向他介绍：“您从市一招下车，往南转乘7路车，再到华夏车站下车，那儿的灯具市场品种最全，相信您一定能买到称心如意的。”他对情况的熟悉使乘客连连称奇，竖起大拇指说：“你简直就是‘活地图’。”袁志伟笑笑对他说：“每天这么多人坐车，说不定哪位乘客要到哪儿去，我们都得让乘客满意。”袁志伟为了当好乘客的‘活地图’，不辞辛苦地在城市中穿梭，骑自行车跑遍了市区的大街小巷，将每条公交线路所经过的地方登记下来，并将其背熟，每当乘客问路时，他都能很快回答上来。

　　“琴瑟律动，多音和鸣”。预备役汽车连官兵一个个服务乘客、播洒文明的故事，如丝丝温暖的春风，像缕缕灿烂的阳光，拨动悦耳的音符，照亮人们的心灵，为构建和谐社会翩翩起舞……