新华社南昌１２月２８日电（记者李美娟）郑雪兰是江西省上饶市水南街道常青敬老院院长。１７年来，她精心呵护了近４００位老人，对他们倾注了无限爱心。

　  １９８９年，原常青乡政府决定办所敬老院。在乡塑料编织厂担任团支书的郑雪兰听说后，主动请调到那里工作。然而，那时的敬老院是“襁褓中的婴儿”，连院长加一块儿才四个人。郑雪兰虽是出纳，却又兼着护理员的工作。

  　敬老院的老人有的聋哑、有的痴呆、有的性情乖僻。刚开始，不少老人与工作人员闹情绪，不好伺候。“我把你们当父母对待，你们肯定也能信任我。”郑雪兰这样想。

  　１９９３年冬天的一个早晨，郑雪兰推开７８岁的农村五保老人罗兆书的房门，迎面扑来的是股臭味。手脚残疾的老汉不好意思地说：“我闹肚子，大便拉在床上了。”郑雪兰二话没说，马上提来一桶热水，替老人换洗了起来。

  　在敬老院，郑雪兰时常会碰到这种事，但她从不嫌弃老人，把他们当亲父母看待。

  　１９９７年冬天，９５岁的杨承意老人临终前一天说想吃西瓜，可冬天到哪里买西瓜呢？为了满足老人的愿望，郑雪兰骑着单车到处转，后来听说几十里外的沙溪镇有，就赶了过去，来回花了２个多小时，终于买到一个小西瓜，郑雪兰非常开心。第二天，老人去世了。临终时，老人直喊郑雪兰就是自己的好闺女。

　  “老人在世一天，就应该享受一天的生活。”然而，照顾老人光有热情不够，还要有方法。郑雪兰没学过护理，为了更好地照顾老人，她不断提高自己的护理水平，成了一个多面手。

  　余兰英老人得了毒疮，郑雪兰天天背着老人上医院。毒疮烂得很大，每次，郑雪兰都仔细观察护士是如何给老人擦洗换药的。后来，她要求医生为她开了一些纱布和药，回到敬老院后每天学着护士的样替老人擦洗换药。老人的亲属含泪送来了“不是亲人，胜似亲人”的锦旗。

　  为了走进老人的心里，郑雪兰还研究心理学，她经常去上饶市图书馆借心理学方面的书籍看。８４岁老人方宛琴刚进敬老院时，有些疯疯癫癫的，还经常骂人。郑雪兰注意到老人说的是浙江方言，于是学起了方言。看见老人乱来时，就亲切地对老人说：“姆妈，我是你的小女儿……”渐渐地，老人认了这个“女儿”，每次听到郑雪兰叫“姆妈”，就与郑雪兰交流起来，老人的神志也越来越清醒了。

　  为了让去世的老人走得体面一些，郑雪兰自购了一套化妆品，为去世的老人化妆。她曾亲手为８０多位去世的老人更衣、化妆。

  　按照敬老院的职责，去世老人的后事只需交给殡仪馆就行了。但郑雪兰说，他们是自己的亲人，一定要亲自为他们守灵、送别。

  　侯香凤老太太去世前，要求“女儿”郑雪兰牵着她的手睡几天。郑雪兰于是牵着老人的手陪床睡。第三天早晨，郑雪兰帮老人洗脸梳头，老人靠在她的怀里安详地闭上了双眼。

  　２０００年，郑雪兰成了常青敬老院院长。现在，院里的老人越来越多，有８６个了，护理员也增加到了１８个。但是，谁该过生日了，谁该洗澡修指甲了，谁喜欢吃什么，谁有什么爱好，郑雪兰心中都一清二楚。

  　郑雪兰１７年如一日地扑在敬老事业上，获得了社会的广泛赞扬。近十年里，她先后获得了“全国敬老儿女金榜奖”“社会敬老院优秀院长”、省市“十大道德标兵”“全国民政系统先进工作者”等荣誉。

　  郑雪兰声名远扬，一些省内外的民营养老院想高薪聘请她去工作，老人们听说后，有的拒绝吃饭，有的直抹眼泪。郑雪兰说：“我不忍心走，我离不开这里。”