兵法云：“军无百疾，是谓必胜。”健康对于军人的重要性不言自明，俗语说，伙食搞好了，能顶“半个指导员”。军报《生活与健康》专版创办以来，就如何增强报纸的服务功能，如何为官兵健康服务、为提高战斗力服务，当好官兵的“编外保健医生”，进行了有益的尝试。

　　一、增强军队报纸服务功能的背景

　　（一）军队受众对媒体的客观要求。随着向全面建设小康社会迈进的步伐，我国的经济实力不断增长，军营的物质生活条件不断改善，使越来越多的官兵更加关注自身的生存空间和生活质量。他们读报纸、看电视、听广播，除了了解时事政策、接受教育外，还要获取能够直接指导自己生活和工作的服务性信息。在此背景下，媒体顺势而动，在“我们能为读者做什么”上做文章，不断增强服务功能。

　　（二）培养知识型军人的内在需求。我军建设正在向信息化转型，建设信息化军队、打赢信息化战争，必须培养知识型军人。知识型军人的内涵，除了政治素质、军事素质外，还应该包括各种战场生存知识和现代生活知识。亚里士多德说：“知识的健全依赖身体的健全。”强健的体魄是军人战斗力的基石，面对多样化军事任务的挑战，知识型军人应该把健康知识作为必修课。对此，媒体责无旁贷。

　　（三）为兵服务精细化的发展趋势。随着官兵生活由温饱型向营养性转变，官兵需要在日常生活质量提高方面获得大量实用性的信息，服务的需求应运而生。军队媒体在为兵服务工作中，要像科研攻关一样研究为兵服务问题，“精耕细作”，为军营广大读者提供科学、专业的信息服务。

　　二、增强报纸服务功能应该树立的几个理念

　　（一）以遂行军事任务中的健康话题为选题，让提高部队战斗力成为服务之魂。

　　1、围绕训练热点与健康的交集处破题。当复杂电磁环境训练在全军如火如荼展开之际，我们紧扣复杂电磁环境下的健康这个新话题，约请军事医学科学院和北京军区疾控中心的专家，从电磁污染不容小视、谈磁色变没有必要、掌握科学的防护方法等3个方面作了权威解答，让官兵在与电磁“共舞”时科学防护，打消顾虑，训练的劲头更足了。

　　2、围绕突发任务的卫勤保障重点破题。抗洪抢险，是部队经常面临的任务之一。去年淮河抗洪期间，我们约请多次参加抗洪抢险卫生防疫工作的军医，从“预防中暑”、“皮肤保护”、“饮食卫生”、“解除疲劳”4个方面，做了一期《抗洪抢险，健康祝你打胜仗》的抗洪健康知识话题，受到抗洪部队官兵的欢迎。

　　3、围绕纠正官兵的错误健康观念破题。在火热的练兵场上，“轻伤不下火线”、“掉皮掉肉不掉队”等口号叫得很响，这一方面展示了官兵不怕困难、勇于吃苦的战斗精神，但从健康角度讲却是不科学的，应该加强引导。为此，我们组织了一期《日常训练轻伤不可轻视》的健康话题，对官兵容易出现的训练伤提出了处置方式和预防措施，较好地服务了部队训练。

　　（二）请权威部门和专家把关，提高服务信息的权威性。

　　米兰·昆德拉曾告诫说，“现代化的愚蠢并不是无知，而是对各种潮流生吞活剥。”作为军委机关报，我们在传播服务信息时，每做一个选题，首先要弄清楚全军哪个部门、机构，哪几个专家在这个问题上最有发言权，然后采取采访、约稿、审稿等方式，让最权威的信息进入选题。

　　我们先后和全军疾病预防控制中心、全军训练伤研究所、全军精神医学专业委员会、全军军事心理训练中心等权威机构和军队各大医院建立了联系，一批全国、全军知名的专家成为我们不签约的顾问，提高了稿件的权威性。有些稿件，我们往往请几个作者分别采访几个权威部门的专家，最后进行信息汇总，把选题做深做透；对自发来稿，必要时我们也会请权威专家审稿把关，或用相关链接的形式进行权威补充。

　　（三）围绕“含军量”做好信息深加工，不断提高健康服务信息的“附加值”。

　　1、增强服务信息的“专供感”。纪伯伦说，“真正的歌者能唱出人们心中的沉默。”作为军队媒体，能否准确把握官兵健康需求的脉搏，当好官兵健康需求的“代言人”，是服务能否有针对性的关键。我们在稿件采编过程中，突出实用性、资讯性，使读者有强烈的“指南感”。如，“战友，怎样才能……”、“让××远离军营”等出现频率比较高的题目样式，一看就是为官兵量身制作的，使健康信息有了“专供口味”，提高了信息的附加值。

　　2、当好专家的“科普翻译”。针对许多健康信息所涉及的医学知识比较专，不少官兵读不懂的问题，我们注意把专业化的知识做成符合官兵口味的“大锅菜”，做好深奥专业知识的“浅加工”。

　　类比法。我们在《名医出诊》和《点击医疗专科中心》这两个导医服务的栏目中，运用形象化的比喻，把高精尖的医学专业知识与官兵身边的东西类比。比如在介绍非接触手术时，把实施手术的医生比作“摄像师”、“魔术师”、“美容师”，使读者如在手术现场，一看就懂。

　　自述体。在介绍医疗设备时用自述的形式，以第一人称介绍，让人感到亲切，易读。如在《如何让你的颈椎更健康》一文中，用颈椎的自述形式介绍了颈椎的“喜怒哀乐”，轻松活泼地传播了保健知识。

　　故事体。读者对医学成果的关注在于实际疗效，而非成果本身。因此，讲故事是一个“立竿见影”的好方法。如在介绍广州军区总医院关节镜微创手术治疗关节炎时，我们就用了关羽“刮骨疗伤”的故事做背景，让读者在“轻轻松松刮骨疗伤”的这个变化中，对微创手术人性化的效果有了直观的认识。

　　3、增加公共健康信息的“含军量”。可口可乐的成分中99.9%是糖和水，只有那0.1%的独特配方造就了它的独特味道。健康服务也是一样，如何在公共健康信息中增加这0.1%，是成功的关键。作为“军字号”的健康版，在稿件采编过程中，我们注重考量官兵这个特殊群体对健康知识的特殊需求。比如，在有关告别亚健康的稿件中，我们从官兵所担负的任务、面临的压力等背景来谈。实践证明，在公共健康信息中增加“含军量”，这既是军人健康专版的“亮点”，也增强了其核心竞争力，让信息的“附加值”提高了。

　　4、包装上多“包饺子”，少“包包子”。服务性报道要求在信息包装上要“皮薄馅大”，“皮太厚”读者很容易失去兴趣，令服务效果大打折扣。为此，我们采用了文字直播、军医巡诊手记、图表、漫画组图、卡片、问答、说明书等多种体裁形式，让信息通过最短路径、在最短时间抓住读者。

　　（四）树立信息传播的“时态意识”，准确把握健康服务的最佳时机。

　　服务性信息要为官兵下“及时雨”，送雪中炭，树立传播的“时态意识”，注重时效性。

　　1、“过去时”服务。“过去时”服务强调对健康知识的总结和反思，对热点健康话题的追踪。比如，马季之死引出的心脏病防治话题等，我们借助热点新闻事件来搭载健康知识，让读者印象更深刻。

　　2、“进行时”服务。结合部队的阶段性工作，进行伴随式服务。比如，夏季野外驻训期间，我们组织了《撑起抵御高温侵害的防护伞》、《露营，健康迎接明天的战斗》、《海训，健康保护知多少》等稿件，从不同侧面对部队野外驻训中应该注意的健康问题作了分析，起到了较好的服务作用，其策划被报社评为当月“好策划”。

　　3、“将来时”服务。我们抓住部队将要开展的大项工作或活动的潜在需求，提供服务。如节前组织食品安全等方面的报道；在军校招生前组织《战友，大考之前请你减减压》等稿件；围绕世界卫生组织确定的上百个世界各类“健康日”，同步组织相关专题，为官兵服务。

　　三、增强版面服务功能应注意处理好的几个关系

　　（一）坚持为健康人服务和为病人服务相结合。为健康人服务，主要体现在提供最新健康知识，更新健康理念，发布疾病防控信息，发挥良好的保健服务作用；为病人服务，体现在发布最新医疗成果信息，展示名医名家绝活，提供有关疾病治疗处方，让有相关需求的读者及时得到导医服务。

　　（二）坚持版面服务和版面之外服务相结合。服务性版面不能仅仅局限于上情下达的“T”字型传播模式，而是要成为“I”字型的互动平台式的传播样式，做好信息传播的“下篇文章”。体现在《生活与健康》专版上，主要是回复读者来信来电。由于军队媒体的纪律要求，不允许发布医疗广告，我们栏目中报道的名医和医疗新技术都没有联系方式，经常有读者询问相关信息，我们无偿做好联络服务工作，拓展了服务领域。

　　（三）坚持专业化知识与实用性知识传播相结合。在采编实践中我们积极拓展受访专家的范围，既有著名医疗专家，也有一线军医、带兵干部、优秀班长等经验丰富的“土专家”，提高了信息的实用性。比如在组织《战友，大考之前请你减减压》的稿件中，除了采访权威的心理、营养专家外，还采访了军队高考状元和全军学习成才先进单位的领导，使稿件的服务理论性和可操作性都很强。

　　（作者系解放军报社军事部后勤组编辑）