新闻采访中运用最广泛的方法是访问，访问是通过提问和交谈的方式弄清事实真相，收集构成新闻事实的第一手材料。提问的质量如何，常常会影响到采访的成败。提问得当，采访者与采访对象之间的心理距离就会拉近，谈话就会融洽，采访也就会不断深入。因此，新闻采访中的提问也得讲究技巧，要运用被采访对象易于接受的方式方法，引导他们把所知的新闻事实说出来。

　　1、问得具体，细一点才能深一层

　　采访前，采访者要做好充分准备，针对与被采访者之间的主要谈话内容，根据初步掌握的情况和资料作综合分析，有重点地列出提问提纲，做到胸有成竹。如果仓促上阵，那就很可能达不到预期的目的。有位新闻干事给我讲了一个他在采访中“走麦城”的教训，给人印象很深：这位同志采访一位获得军队科技成果奖的青年科技干部，由于准备工作不充分，加上他缺乏这一专业的相应知识，对一些技术术语搞不清楚，在采访中提的问题抓不住要害，导致采访无功而返。

　　客观事物是错综复杂的，既有面上的普遍现象，又有点上具体的情况。提问、询问情况时，问题提得笼统、空泛，对方就难以作出具体回答，说出来的只能是一些大而化之的东西。如果把比较大的问题化为若干个简明、实在的小问题，采访对象也就容易回答了。一次，我到某团采访新战士时，试图通过一个点上的情况，了解当代青年战士的一些共同特征。到新兵营后，我先采访了新兵营长。我问：“你感觉今年新兵有些什么特点？”他回答：“文化程度高是一个比较明显的特点。”这样的回答显然有些抽象了，再问其他情况，营长也说不清楚。 在对营长的回答感到失望的同时，我觉得自己的问题提得太大了。随后，我及时调整思路，到一个新兵班蹲点，对该班战士的文化程度、家庭状况、入伍前的经历以及今后的打算，逐个进行了解，提问的题目都很具体。如：“你毕业于哪所学校，是什么学历？”“你到部队有些什么打算，想干什么工作？”“你家里有几口人，他们都从事什么职业？”“你的父母对你有哪些希望？”等等。所提问题口子开得小，他们回答也很详细。这种方法虽然笨一些、慢一些，但掌握的情况却是具体的、实在的。

　　这个班的战士，花名册上填写的文化程度都在高中以上，有的还是大、中专毕业，给人的印象是文化程度提高了。然而，我翻看他们的政治教育笔记时，却发现有许多不应该出现的错误。如把“宝贵”写成“保贵”、“和平”写成“合平”、“联系”写成“连系”，等等。这些都属于初中以上的学生不该写错的字，他们却写错了。

　　为什么会出现这种文凭与水平不符的情况呢？我又对战士的求学经历以及他们的心理作了深入了解。在与他们的谈心提问中，逐步弄清了原因。这种刨根问底式的提问，使我头脑中一度概念性的东西具体化了。对这种采访方式，有的同志觉得是“杀鸡用牛刀”。而我的感受是，细一点才能深一层。采访是一个过程，该花的时间要花，该下的功夫要下。走马观花地看一看，浮皮潦草地问一问，得到的只能是你知我知大家都知道的东西。

　　2、启发诱导，营造轻松愉快气氛

　　采访对象不同，谈话气氛不同，启发诱导的方式方法也不同。采访基层官兵，很容易出现紧张气氛，尤其是当看到采访者手拿采访本记录，或者录音时，那种紧张、拘谨的表情，会毫不掩饰地流露在脸上。在这种时候提问题，回答者总会彬彬有礼，常常以“是”、“对”或者“有”、“没有”来回答，显得很不自然。这样的采访，毫无疑问是不会有什么收获的。

　　采访基层官兵，最好的办法是先接近他们，和他们一起劳动、训练，甚至同吃同住。彼此熟悉了，相互间的距离缩短了，他们的话也就多了。这时，采访者再根据需要，在提问时对他们进行启发诱导，他们就会愉快地告诉你所知道的事情。有一次，我采访一位团长的事迹。为了调查他在大家中的威信，我到连队向一个战士提了这么一个问题：“能告诉我你最佩服的人是谁吗？”他不假思索地回答：“团长！”对他的回答，我表示怀疑：“你不会是给团长戴高帽子吧？”他显得有些不好意思，随即给我讲了一件事：“部队到海拔近4000米的高原进行适应性训练，其艰难是可想而知的。一天，加强步兵连从海拔4700米处向5300米处挺进，团长一直走在队伍的前面，战士们是望着团长的背影登上山顶的。”这位战士还向我介绍了团长的几件爱兵故事，事情虽小，但很有说服力。我把这一细节写在了一篇《他们佩服的是眼睛看到的》的报道中，读者反映这篇稿件有血有肉、亲切自然、真实可信。

　　启发诱导要注意方式方法。与采访对象的提问交谈，要像朋友间的谈心和讨论问题一样，对他们不愿回答的问题，最好巧妙回避，不要想当然，坚持问个水落石出，让采访对象有强迫性的感觉，从而产生误解，使采访陷入僵局。一次，我采访一位获得国家“五个一工程奖”的作家。据有关材料介绍，他是带病写成这部获奖作品的。对此，我从内心十分敬佩。开始，我们的交谈是在愉快的气氛中进行的。采访接近尾声时，我禁不住提了一个问题：“冒昧地问一下，您患的是什么病，目前身体状况如何？”对这一提问，作家明显露出不愉快的神色，开始收拾眼前的资料，我明白他是在下逐客令了。为了挽回不利局面，我起身道歉：“请谅解，我的问题给您带来了不快。”作家一看我的态度很诚恳，也缓和了一下气氛：“病情是个人隐私，还是不说为好。”这个教训十分深刻。

　　启发诱导还要因人而宜，到什么山唱什么歌。如果采访对象是领导干部或者名人，访谈又容易陷入讲大话、空话的误区。这时，采访者就要说明来意，希望对方提供一些详细情况或者提供一些采访线索。

　　3、相互尊重，在信任中捕捉“活鱼”

　　采访者与采访对象之间的关系，应该建立在平等的基础上，是一种同志式的协作关系。在采访提问中，采访者不能有高人一等或居高临下的优越感。如果端着一副架子，人家只能客客气气，敬而远之。有经验的采访者，都会做到谦虚谨慎、礼貌待人，在相互尊重、相互信任中，赢得采访对象的理解和支持。

　　采访活动中，采访对象对采访者的第一印象如何，往往会直接影响其对采访活动的态度。当采访对象是一位有修养、有成就，为人谨慎、认真的学者或专家时，采访者过于随便，过于夸夸其谈或者指手画脚，会给人留下浅薄、轻浮、缺乏修养的感觉，从而产生不信任感，出现不愿意交谈的情况。相反，采访者在一位普通群众面前，则要随意一些。如过于注重谈吐礼仪或提一些文绉绉的问题，会使采访对象感到彼此间的距离，产生隔膜，使交谈显得很别扭。因此，采访中的提问，要根据不同对象，采取不同的方式。

　　作为军区报社的记者，接触最多的采访对象是基层官兵。而采访基层官兵与采访其他对象又有不同的特点。基层官兵难有成套的东西，也不习惯于“观点加例子”。对采访者来说，一定得有耐心，对他们感兴趣的话题，不要轻易打断，一些有价值的东西，往往就在他们不经意的叙述中。

　　一次，我在一个连队采访时，询问过一位战士有什么业余爱好。这位战士说：“我喜欢搜集名星的图片。”老实说，关于军营中“追星族”的议论，已不是什么新闻，甚至有些过时。然而，在听他讲述中，我发现他不仅熟悉歌星、影星，而且对孔繁森、李向群、徐洪刚、李素丽等英模人物也很熟悉。这时，我的眼前一亮：这就是今天的战士，他们对时尚的、流行的东西知道得很多，他们具有见多识广、爱好广泛的特点。但如果当时在“追星族”的印象上打住，认识就难以深入。

　　有一位新闻界的前辈，在介绍他采访的提问经验时讲了这样一件事：一次，他到一个部队去组稿，听了一天汇报没发现一条有报道价值的线索。晚饭后，他主动约一位基层通讯员散步，在朋友式的闲聊中提问：“你们团的连长中，谁最拔尖儿？”他回答：“七连连长吴锁成。几次全团考核，他都是连长中的第一名。”记者又问：“他带的连队肯定不错吧？”“那当然。连队几次参加军事考核，都是全团第一名。”这下引起了记者的兴趣，接着又问：“大家对这位连长有什么评价？”他回答：“评价可多啦。最有意思的是‘状元连长’带出‘状元连’。”此话一出，记者心头一振。当天晚上，记者便深入该连采访，写出了《“状元连长”带出了“状元连”》的新闻稿。一周后，这篇稿件在《解放军报》头版头条刊登了。这位前辈的采访提问，既具体又艺术，抓住了要害，很值得我们学习借鉴。

　　采访中的提问，是一门艺术。对于采访者来说，它是一个需要在实践中不断探索、总结、提高的过程。有道是，文无定法。采访中的提问同样没有固定的模式，只要采访者用善于发现的眼睛去捕捉，用善于思考的头脑去体会，就一定能总结、提炼出适合于自己的提问方式来。

　　（作者系兰州军区人民军队报社编辑）