当代的新闻媒体，在新闻传播中日益重视服务性。最近看报发现，《科技日报》的《喝开水到底会不会导致国人缺钙》，《北京晚报》的《看到“NewLove”千万别打开》；路透社的《慎用转基因食品》，美联社的《手机：儿童不宜》等稿件，全是生活服务性报道。
军队新闻媒体也要重视新闻的服务性。譬如写一篇有关军校招生考试的消息，就应详细写明报考条件、报名办法、考试科目以及复习资料的购买渠道等，清楚地告诉基层官兵迫切需要了解的信息。
在新闻性中体现服务性，是新闻宣传贯彻以人为本思想，实现“三贴近”的必然要求，能有效增强报纸的贴近性、可读性和亲和力，增强报纸的宣传效果。那么，怎样在新闻性中体现服务性呢？
站在读者角度报道新闻。
新闻媒体面向大众，在新闻性中体现服务性，就要使读者看了报纸能得到工作生活上的帮助和思想感情上的启迪。这就要求办报人站在读者角度策划宣传、组织稿件，常想想读者需要什么帮助、需要什么服务，读者想知道什么信息、想了解什么问题，读者关心的热点、关注的焦点是什么。
《解放军报》三版专栏《我当新兵的时候》，让“过来人”用讲故事的形式谈经历、道感受，寓理于事，亲切自然。新战士从中汲取成长所需的营养，营连干部从中了解新战士的心理生理特点，感悟科学的带兵方法。所以，这个专栏受到读者充分肯定和普遍欢迎，中宣部有关材料称该专栏是实现“三贴近”的成功实践。该专栏的成功经验就在于其转变居高临下、生硬说教的宣传方式，站在战士的角度策划宣传，给新战士提供急需了解的知识、信息和方法，满足了当代青年战士的心理需求和成长成才的渴望。
用平视的角度策划宣传，能使报纸与读者贴得更近。近年来，一些新闻媒体在这方面做了很多有益的探索，把增强宣传服务性的工作做得更深、更细、更扎实。北京百旺家园小区有几处高压电线，小区业主担心该电线会辐射到房间，危害健康，一纸诉状将小区物业和电力部门告上法庭。《科技日报》想百姓所想，急读者所急，抓住时机请医学专家、环境专家、电力专家阐释观点、透彻分析，一篇《电磁辐射对人体到底有没有伤害》的新闻稿件，让读者学到了迫切需要了解的新知识，明白了原来不明白的东西，读后非常解渴。
关注读者衣食住行。
1996年8月7日，《健康报》刊登了一则题为《萝卜是防癌“良药”》的消息，详细说明萝卜这剂“良药”的服法用量，在新闻性中具体地体现了服务性。这篇消息告诉读者一个新的研究成果、新的发现，介绍的是与每个人密切相关的吃的知识，吸引了广大读者的眼球。
事实说明，在新闻性中体现服务性，关注衣食住行是突破口亦是主攻方向。许多媒体非常注意这个问题，新闻报道中这方面的消息很多，如“喝咖啡能防帕金森症”、“盛夏不要贪吃冰淇淋”、“预防骨质疏松的几点建议”等等。
关注老百姓的衣食住行，不但能在新闻性中体现服务性，而且在增强服务性的同时增强了新闻性。2004年10月8日，《科技日报》创办了第一个以生活为主题的专栏———《科技改变生活》，它抓住改变人们衣食住行的新科技，捕捉了一批与大众生活密切相关的话题。甲醛含量对人体有无影响？南瓜能不能降糖？拍X片会不会危害健康？这些新闻为读者释疑解难、指点迷津，阅读率很高，其中不少文章被读者剪贴、保存，相互推介。
重要的是实在管用。
从宏观上讲，新闻传播活动都带有服务性质。在新闻性中体现服务性，是指狭义的服务性，其特点就是要在新闻作品中给读者提供具体、实在、管用的信息、知识和方法，“直接可用”。抓住这一点，就抓住了问题的本质。
新闻姓“新”，突出新闻的服务性就必须讲究及时和适时。要在读者最需要的时候告诉读者相关信息，让读者用得上，少走弯路，避免损失。当“新爱”病毒尚未进入我国时，《北京晚报》就向读者疾呼“看到‘NewLove’千万别打开”，起到防患于未然的作用。如果这个病毒已经从欧洲蔓延到国内，再登此类消息，其服务性将大打折扣。
在新闻性中体现服务性，就要具体实在，让读者对服务性的内容看得懂、弄得清，看了就可以照着做，能解决工作生活中的难题。这方面《人民日报》为我们树立了样板。凡涉及专业领域的报道，《人民日报》都会用各种“链接”、“延伸阅读”、“话外画”之类的解释性文字和图表，让深奥的内容具体实在通俗化。这就提醒新闻工作者在写稿时要充分考虑群众的需求，尽可能将读者想知道的信息讲得具体些、实在些。如一次书展、一次义诊、一次法律咨询，要详细告诉读者起止时间、举办地点、举办单位等。记者的举手之劳，可以给广大读者带来很大便利。
新闻客观、真实，才会对读者工作生活产生影响，才能真正体现服务性。因此，服务性的新闻消息要尽可能写清来自何部门或出自哪位领导之口，科学知识方面的消息应清楚交待专家姓甚名谁，新闻有何科学依据。《科技日报》的深度报道《巨能钙到底算不算有毒》，从双氧水的科学知识切入，请专家进行理性的分析，增强了报道的科学性和可信度，解除了读者思想上的疑虑，具有很强的服务性，值得学习借鉴。
（作者系人民军队报社三处编辑）
