着力打造军队报纸谈话类栏目精品
———析军报“谢顾问答读者”的传播学特征
罗国金 姜夕辉
如今，电视谈话栏目办得红红火火，吸引了无数观众的眼球。其实，谈话栏目在纸质媒体同样大有可为，只是形式不同而已。它不是主持人与观众面对面的交流，而是笔者与读者心与心的沟通。解放军报《读者之友》专版的“谢顾问答读者”栏目，凭借其朴实的文风，新颖的内容，活泼的形式，给一向以严肃面孔出现的军队报纸，平添了一些灵动的色彩。该栏目全心为广大官兵解疑释惑，真心为广大官兵解答难题，倍受读者欢迎。“谢顾问答读者”的成功之处在于它抓住了广大读者的认知心理，运用灵活多样的传播方式，因而取得了与众不同的传播效果。
一、从读者的认知心理出发，科学合理地设置话题。
读者接触新闻媒介和信息主要有“求知、求新、求同、求异、求趣、求美等六种心理机制”。“谢顾问答读者”的话题设置是为了满足广大官兵，特别是基层官兵的认知渴望，对他们进行有针对性的舆论调控与心理指导，使其采取相应的应变措施，适应外界的变化，并利用这一机遇，实现个人在军营全面和谐发展之目的。
传播心理学指出，要使传播的信息很好地被受众接受，必须使受众由被动接受向主动接受转化，这在很大程度上取决于传受双方的互动。传受双方的互动表现在媒介上，最典型就是受众参与性新闻或专栏。“谢顾问答读者”就属于此类，它的谈论话题完全来自读者———部队官兵，尤其是广大基层官兵的来信。基层官兵作为军营生活的主体，其中的酸甜苦辣，各种滋味，自有体会，因此他们最有发言权。心里有了苦闷忧愁，迷茫困惑，除了向远方的亲人、好友，身边的战友、领导倾诉外，他们更需要一个贴心的朋友解疑释惑，拨开心头的迷雾，解开心中的疙瘩。军报“谢顾问答读者”应运而生，成为了广大官兵的心灵避风港。综观“谢顾问答读者”的谈论话题，主要分为两类：
一是广大官兵的经常性思想问题。凡与多数人利害相关，为多数人所关注的话题都具有普遍意义，读者与话题的心理接近性就越大，话题的价值就越大。新形势下官兵的思想问题呈现出日益增多的趋势，从“谢顾问答读者”刊登的文章标题就可以看出：《训练时产生烦躁情绪怎么办》、《正确处理“玩笑”带来的烦恼》、《消除紧张情绪，从容走上考场》、《恋人催归怎么办》等等，问题涉及官兵训练、生活、学习、婚恋等诸多方面，与基层官兵息息相关，解决不好，势必影响广大官兵的成长进步和部队的稳定发展，因此，需要“谢顾问”给予经常性指导。
二是带有鲜明时代特色的典型性问题。典型性问题是指具有重大新闻价值的代表性问题，它具有很强的指导性和教育意义，能吸引受众的注意。问题因时代而变，时代在发展，典型性问题表现也各不相同。例如，《怎样做才能换来战士的真心话》、《在学会中融入》等文章，给处于迷茫之中的部分地方大学生干部提供了可供借鉴的经验，为他们顺利开展工作，扎根绿色军营指明了正确的道路。
二、从传播效果构成出发，层层推进，为读者解疑释惑
“传播效果从宏观上由下列八方面构成：信息共享，情趣养成，知识承传，情绪宣泄，审美感受，价值认同，态度改变，行为转化。”“谢顾问答读者”侧重于后三种传播效果。减轻广大官兵的心理压力，解除广大官兵的思想困惑，确保广大官兵的成长进步是“谢顾问”的谈话目的。“谢顾问”主要从以下入手阐明事理，解答难题。
从故事层面入手，诉诸理性，增强文章的可读性。
在开展说服性的传播活动中，用何种方式打动读者十分重要。而诉诸理性是常用的手段。即通过冷静地摆事实、讲道理，运用理性或逻辑的力量来达到说服的目的。在新闻报道中需要讲故事的艺术，在说理性的文章中更加需要，事理结合才有说服力。“谢顾问”在谈话中始终坚持诉诸理性的做法，讲述的故事分为三类：个人亲身经历的故事，耳闻目睹的故事，直接引用的故事包括寓言故事，名人轶事和历史典故。“谢顾问”运用讲故事的艺术，做到一个观点一个故事，一个故事一层道理，事理交融，以理服人。以2005年7月20日“谢顾问答读者”刊登的《怎样做才能换来战士的真心话》为例，作者为了阐述自己的观点，讲了两个故事。第一个是他在当排长时用耐心感化“刺头兵”的故事（亲身经历式）。第二个是作者在连队蹲点时听到的，搓背搓出真心话的故事。（耳闻目睹式）。这些故事都发生在军营，贴近官兵实际，说到了官兵的心坎上，自然吸引读者的眼球，赢得读者的认同。
从心理层面分析，深入浅出，提高文章的科学性。
法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。”时代在变，社会环境在变，一些新问题、新矛盾随之产生，官兵的心态也因之发生变化，认识上存在偏差，就易产生心理问题。这些问题涉及交友、家庭、婚恋、工作、生活等诸多方面。俗话说：心病还需心药治，对有思想问题的官兵进行合适的心理疏导必不可少，“谢顾问”又担当了心理医生的重要角色，心理学知识的运用显得尤为重要。“在认知层面上，求同心理是受众接受新闻信息的心理机制之一，是指人的追求赞同或追求从众的心理现象。”在受众的信息接受中，表现为受众对于同自身具有某些共同性的事物，即同自己有某种共同性的新闻信息感兴趣的心理。求同心理的出现是由于受众作为认知主体遇到类似的过去的认知对象产生亲切感，情感上产生共鸣。“谢顾问”利用求同心理，对读者进行劝服，效果明显。
例如，2005年3月9日“谢顾问答读者”刊登的《挺起自信的胸膛》：从农村入伍新战士文宇，因自己没有一技之长，感到自卑。面对这个问题，“谢顾问”单刀直入：“小文同志：我感到你现在的心境，与我30年前一次泅渡训练时不敢下水的情形是那么相似……”虽是简单的一句话，但一下子就扣住了对方的心弦，拉近了“谢顾问”与战士的心灵距离。相似的经历，同样的感受，这是“谢顾问”运用传播心理学上的求同心理的类似性因素进行科学分析的例证。“谢顾问”匠心独运，把常人看似深奥的心理学知识，通过浅显的事实来表现，更容易被读者理解、接受，从而达到劝服读者，实现态度认同，行为向良性转化的目的。
从价值层面解读，循循善诱，强化文章的指导性。
苏格拉底曾经说过，未经省察的人生是没有价值的。军人在实现人生价值的过程中，面对公与私、义与利、荣与辱、生与死的考验，各种疑问困惑促使军人经常深入地思考人生，也使军人对人生的真谛与价值，有着自己独特的理解。在加快改革开放、建立社会主义市场经济体制的过程中，由于经济成分和分配方式的多元化。人们的利益关系调整，加上大量不良思想观念的渗透，使一些人的人生观、价值观发生倾斜，有的人甚至陷入了误区。军队是社会的一部分，这种情况必然影响到部队建设。特别是“当实现个人利益与发扬无私奉献精神等方面遇到强大的矛盾时，义利价值取向倾斜的影响更大。”对这些热点，难点问题。军队报纸不能回避，而应该迎难而上，做出正确的判断、鉴别和选择，发挥正确的舆论导向作用，指导军人在自觉思考的过程中，走出困惑的误区；促使军人在追求人生意义的过程中，做出正确的价值选择。
比如，在全面发展社会主义市场经济的今天，“当兵为了啥，可以学到啥，退伍能干啥”这些话题令人深思，作为军队媒体必须拥有自己的声音，旗帜鲜明批判一切错误论调，大力宣传弘扬“当兵光荣”的观点。
例如，2005年11月2日“谢顾问答读者”刊登的《从军的经历就是财富》一文就很有见地。“士官小孙即将退伍，因没学到实用技术，感觉回地方无出路，不知如何才好？”在解答这一问题时，“谢顾问”并不回避矛盾，先肯定部队存在此现状。接着，重点从综合素质方面阐述了退伍兵的长处：思想素质好、组织纪律强、肯吃苦耐劳。特别是举例说明，联想集团创办人柳传志、海尔集团首席执行官张瑞敏，都是退伍军人，他们从零开始，取得骄人业绩，得益于在军营养成的良好作风。对于即将退伍的战友来说，从军的经历，优良的品质，才是他们最宝贵的财富。退伍的战友只要善于发挥自己的优点，回地方一定大有可为。“感人心者，莫先乎情”。在这里，“谢顾问”并没有大而化之地唱高调，而是把即将退伍的战友作为社会的个体加以考察，充满人文关怀，让读者感到阵阵暖意。同时，编辑在时机上把握得当，在老兵即将退伍，新兵应征入伍的时候，刊登这篇文章，传播效果更胜一筹。
“掏出心来，交给读者”，巴金大师之语言犹在耳。军事新闻报道是个不断创新的过程，无论形式和内容怎么变化，惟有对读者———广大官兵的关注不能变。这也是实践宣传工作“三贴近”原则的重要组成部分。“谢顾问答读者”给我们深刻的启示：只有关注广大官兵的思想世界，新闻才能赢得读者的支持，只有贴近广大官兵的实际生活，新闻才能正确地引导读者。总之，军队报纸惟有视广大官兵为朋友，新闻宣传才能实现传播效能的最大化和最优化。
（作者系南京政治学院新闻传播系硕士研究生）
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