我们生活在一个体验的时代里。近年来，生动活泼、贴近群众且具有较强现场感和可读性的体验采写的报道越来越多，这不仅仅是个别记者的独出心裁，而是对体验时代、呼唤体验媒介的响应。

　　人的体验需求可以分成实体体验和符号体验。它们分别由物质产品和精神产品所激发。有人认为体验应该“是指一种内在的、独有的、发自内心和生命的、生存相联系的行为”，而符号（如报刊杂志、书籍的文本和图像符号，广播电视和网络的电子符号）传播的是一种间接经验，所以，符号只能产生经验，但并不能产生体验。这种认识很容易被驳倒。因为人们在对符号的“阅听”过程中，一种旨在获取意义的直接体验就产生了。

　　大众对传播符号体验的媒体有着使用和满足的需要。比如说，在一定程度上，大众不但希望看到明星们的娱乐，更加希望得到属于自己的娱乐体验———自娱自乐。这时，能满足这种需要的媒体必将成为他们的选择。《超级女声》的出现就为许多人提供了这样的平台：通过观看和参与节目，人们看到的是原生态的真实———参赛的选手和评委就像自己一样平凡，并与自己息息相关，自己的投票可以直接影响到选手的成绩和评委的评价。

　　一般而言，人们的符号体验主要由广播电视、报刊杂志书籍、网络等媒介来满足。在现代社会，媒介已经成为人们获取信息的主要渠道。在从媒介获取信息的过程中，人们正在经历一种体验———符号体验。在这种经历中人们还能获得某种记忆，由此，这种经历就留存在了人的记忆中，获得了一种“继续存在的意义……如果某个东西不仅被经历过，而且它的经历存在还获得了一种使自身具有继续存在意义的特征，那么，这个东西就属于体验。以这种方式成为体验的东西，在艺术表现里就获得了一种新的存在状况”。事实证明，媒介在精神方面，从内容到形式，用充满精致和谐、大气开放的人文精神，潜移默化影响着我们对符号体验的意义产生和转变。
媒介如何最有效地满足阅听人越来越泛滥的体验需求呢？体验化！媒介符号的交互化和参与性，是媒介体验化的两大法宝。

　　在体验媒介中，观众从体验中得到了什么呢？有人认为“体验”满足了观众的好奇心理和窥视欲望。但我认为，更重要的，“媒介体验”满足了人们教育、审美、娱乐和沉浸的体验。人们希望通过媒介不但可以获取信息，还可以欣赏艺术，并能对媒介内容相应于个人生活经验，进行延伸与应用，获取更多的意义，从而达到产生愉悦或达到沉浸于其中的效果。

　　网络媒体是实现媒介“沉浸性”体验最好的环境。网络媒体用海量的信息为网民提供教育体验；用日新月异的数字技术提供多媒体艺术审美体验；通过丰富多彩的媒介产品提供娱乐体验；通过让网民主动地与他人沟通、联系及组成社群，提供“社群性体验”……这些上网体验让人着迷。时下，关于上网成瘾的现象很普遍，这一网络媒介负面表现充分体现出网络媒介“沉浸性”体验功能的强大。

　　传统媒体也可以通过体验化，实现这种可以使阅听人长时间逗留的“沉浸性”体验。现代电视曾被媒介批评者指为“媒介婴儿”的baby setting（保姆），现在，得益于日益发达的传播技术，它的沉浸功能达到了登峰造极的地步。《超级女声》通过对“万人海选”、刻薄的评委、忸怩的选手等环节全方位、全息、写实的记录，用“零距离”产生了“审美”，吸引了无数的观众。

　　广播媒体的优势之一是它的社会体验性。一个电话，一个短信，听众就成了广播节目的一部分。听众首先感受到从被动的“受传者”到“传播者”话语权力。然后，通过电波，受众的想法（如祝福）和感触（如情感问题），传播到千千万万的他人，千千万万的他人收到自己的祝福，或返回对自己的关心等，这种超越空间或心理障碍的美好感受相信是每个参与电台节目的听众终身难忘的。

　　纸媒的特点之一是它的个人体验性。纸媒文本的间接性、图案的断层化使得纸媒产品的解读必须凭借读者个人对文本和图案的深刻理解，还得倚靠读者自身知识储备、人生阅历。而开放式写作和互文式图文编辑、更能产生这种与个人经历相关的体验。这些体验，有些是其他媒体无法满足的。

　　不论是传统媒介还是新媒介，体验化运作的方式有很多，有待我们进一步探索。最终的办法是打造“媒体体验中心”。在这里，媒介从业人员可以采用体验式采访、体验式写作、体验式报道、体验式编排等等。阅听人可以全面参与采、写、编、评，拍录、剪辑、编排、播报，甚至于整个媒体的经营与管理、决策与执行。用体验的方法把阅听人“粘住”。

　　建立“媒体体验中心”必须注意以下几个环节：

　　1、定位于有价值的阅听人群

　　2、挖掘目标阅听人群的全部媒介体验

　　3、提供给目标阅听人群以全方位、全天候媒介体验

　　4、监控并管理目标阅听人群的媒介体验全过程

　　5、鼓励目标阅听人群进行自助式媒介体验，以从中挖掘体验潜力

　　6、引导目标阅听人群的媒介向利我方向发展

　　7、提供个性化、人性化的媒介体验服务

　　（作者分别系湖南大学新闻传播学院教师，湖南商学院教师。摘自《新闻界》2005年第5期）