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在服务中实现指导


本刊评论员


    “新闻事业要坚持为人民服务,为社会主义服务。”这是马克思主义新闻观的一个重要观点,是我们党新闻工作的重要方针原则,是党的新闻工作必须坚持的方向,也是新世纪新阶段新闻工作贯彻落实以人为本科学发展观、体现传媒价值所需要深入研究的课题。
    科学发展观强调从人民群众的根本利益出发,不断满足最广大人民群众日益增长的物质和文化需求,反映了我们党全心全意为人民服务的宗旨和立党为公、执政为民的本质要求。作为党和人民的喉舌,党的媒体肩负着推动改革发展、鼓舞民族志气、弘扬社会新风、传承优秀文化、维护社会和谐稳定、实现民族复兴的历史重任。报纸宣传在落实科学发展观、加强党的执政能力和全面建设小康社会的历史进程中,只有以坚持正确导向为根本,以服务受众为目标,才能更好地履行自己的使命。
现在的媒体竞争,除了资源、内容、表现形式的竞争以外,很重要的是服务意识、服务质量的竞争,谁把自己的媒体定位于服务,就意味着谁先胜了一筹。
    所有媒体都是为受众而存在。而受众的读、看、听,都是基于某种需求。在当今信息和新经济时代,受多元价值影响,人们是在有限的时间里阅读,“注意力”成为稀缺资源,那些有用、实用的东西才更能吸引读者的“眼球”。人们对报纸功能的需求也更加务实,“看报”变成了“用报”。大众传播的五个功能,即宣传、传播、舆论监督、实用和文化积累,读者对其中的“实用”普遍看重。
  党报作为党和人民的喉舌,发挥其宣传指导作用责无旁贷。但如果只注重指导,不注重其他特别是服务功能的发挥,久而久之就会影响指导功能的发挥。道理很简单,忽视服务性的报纸,对读者很难有亲和力,长此以往,难免流失读者,乃至丢失阵地,没有了读者和阵地,你的指导即使再用心、再高明,又有何意义?其实,在新闻价值的构成要素中,除了新闻本义的不变因素,如真实性、新鲜性以外,应更多考虑它的可变因素,即内容的接近性、实用性、服务性,因为它们是价值中不可忽视的重要内涵。因此,党报党刊应在注重体现宣传指导性的同时,十分注重服务性,并将二者统一起来、结合起来,既要搞好指导性新闻,也要多写多刊登实用性、服务性新闻,特别要善于把指导性寓于服务性、实用性之中。在服务中实现指导,这才是最高明的指导。
    新闻要坚持为人民服务,为社会主义服务,为党和国家工作的大局服务,简称为“服务大局与服务群众”。这两个服务是党的宣传工作的两大根本任务。而这两个服务又是一致的,二者互为前提,互为依托。服务大局,就是服从并服务于全党、全国工作大局,紧紧抓住发展这个党执政兴国的第一要务,维护稳定的良好氛围,这是党和政府关注的大事,也是人民群众的根本利益所在;服务群众,就是牢固树立群众观点,以人民群众为服务对象,以人民群众的根本利益为价值取向,以不断满足人民群众的需求为第一选择,创造和提供既体现党和政府方针政策、又为群众喜闻乐见的新闻产品。
    服务大局是就总体、宏观而言的,服务群众则是直接的、具体的,反映到报纸宣传中,就要一方面围绕党和国家的中心工作,来把握宣传报道的方向,谋划宣传报道的思路,强调报道的权威性、指导性;另一方面又要围绕群众所思所想、所盼所需来研究宣传报道的选题,选择报道角度和采写方式,强调报道的针对性、实效性。尽管我们努力在这两个服务的相关点上做文章的意识正逐渐加强,也取得了一定的成效,但毋庸讳言,我们这方面的工作还有很大差距,尤其在服务群众上,还有很多工作要做。 
    近年来,军委总部一再强调要把“服务部队,贴近基层”作为军队新闻工作的出发点和落脚点。军队媒体进一步做好服务工作,首先要搞清部队和官兵所需,否则服务就没有针对性。
    在推进中国特色军事变革、加速国防和军队现代化建设的进程中,部队官兵需要新闻媒体提供多方面的服务,包括及时了解军委、总部的决策指示,获取国内外时事信息,学习各种高科技知识,以及接受思想教育、文化熏陶、愉悦身心等。满足部队官兵各方面的需求,无疑是军队媒体经常性的任务,而这方面的服务还远没有到位。比如我们有些新闻报道往往满足于信息的传达,而部队很需要对信息实用性的分析、解读。又如,随着市场化进程加快,人们越来越注重个人价值的实现,军人也不例外。军队媒体如何满足这方面的个体诉求,进行必要的引导,也有很多问题需要思考。
    报纸服务不能仅停留在排忧解难的层面,要贯彻落实科学发展观,以实现人的全面发展、提高部队战斗力为目标,把服务的内涵向广度和深度拓展。