《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》中指出：“坚持党管媒体的原则，增强引导舆论的本领”。增强引导舆论的本领可以从多种途径探讨，但作为一名报人来说，首先是你这张报纸要让读者想读、爱读、读有所用。你要知道读者想看什么，爱看什么，需要什么，这就是一种基本的本领。因此，必须将广大读者的需求作为增强军报新闻可读性的立足点、聚焦点和增长点，力争实现新闻传播效能的最大化和最优化。
一、对读者阅读需求现状的分析
2004年军报的读者调查工作在分设于全军各军区、军兵种和武警所属部队、院校以及人武部、预备役部队的25个评报组中展开，以问卷、座谈等多种形式，比较真实、准确地征集到读者对军报宣传的一些宝贵意见和建议。经过对各评报组的分类调查情况做进一步的综合分析，将读者需求现状概括为以下几个特点：
1、不同层次读者群对公共领域信息具有“同层”需求
我们以“你最喜欢在军报上看到的内容是什么？”为题组织评报组对一个集团军机关、一个边防军分区、一个装甲团、一个后勤医院以及在国防大学受训的师以上干部进行问卷调查，发现，尽管不同读者群关注和喜欢阅读的内容存有差别，但在其喜欢的前十项内容中有着惊人的相似。这些内容是：台海局势、我军军事斗争准备、世界军事变革、中国特色的军事变革、伊拉克战争、反恐等。这说明在军人阅读群有这么一个公共领域。解放军报作为中央军委机关报的性质，不仅决定了军报的受众主体是军人群体，而且也决定以职务和工作部门划分军报读者群是相对合理的。不同层次的读者群从本职工作出发，其阅读需求会有所差异。但是，军事新闻工作者在关注不同读者群的特殊需求时，千万不要忽略对公共领域的公共信息的关注，忽略不同层次读者群的“同层”需求。寻求不同层次读者最大“同层”关注点，拓展军报可读性的范围和空间，是我们时时应关注的。
2、不同类型读者群对各自领域相关信息高度关注
关注公共领域信息并不排斥读者对各自领域相关信息的反映和报道。首先，体现在对报道专业性的要求。读者调查显示，同样是喜欢阅读军事斗争准备的内容，后勤医院更为关注后勤保障和卫勤准备的报道，陆军部队希望多增加登陆作战以及登陆作战中制海权、制空权的报道，海、空、二炮等军兵种读者建议轮流设置“兵种、专业增刊”，而军师级领导干部则希望开辟我军未来联合作战的专栏，研究如何联得上、合得成、打得赢，解决指挥体制“头重脚轻尾巴长”的问题。在加强公共领域信息报道的同时，要科学地搭配各个领域个性宣传，满足不同领域读者的需求。第二，体现在报道数量的要求，来自基层的调查意见不约而同地谈到了在各类典型报道中，来自基层单位人物和事迹的数量较少。建议增加对基层官兵的宣传，让典型离战士近些再近些。军队院校的大学生期待军报能够引领军人的流行话题，为青年军人表达活跃思想搭建宽广平台。医疗单位的读者则建议适当增加医疗工作、医疗常识、医疗政策体制改革方面的报道比例。第三，体现在读者参与报道的积极性。媒体传送信息的过程也是一个培育受众的过程，目前军报在各个领域已经拥有很多颇具专业眼光的“专家型”读者群，他们不仅对本领域的问题或有精深的研究，或具独到看法，能够对其所在领域的新闻报道进行评判，积极进言献策。还能动手为报纸撰写稿件。比如有读者提出《兵说兵事》与《战士视点》两个专栏相似处过多，建议前者的稿件注重故事性，后者侧重深度分析，以此相区别。
3、读者需求随社会环境及传媒环境的变动而变化
从是否变动的角度考察，可以将读者需求大致划分为“变”与“不变”两个基本范畴。读者对国家大政方针、军委总部最新指示和精神，国内外军事动态等信息一直关注，这类需求属于“不变”的范畴。同时，生活在信息社会的读者已经置身于传媒制造的一个巨大信息场当中，不断变动的社会环境和传媒环境也在不断造就具有鲜明时代特色的读者需求。比如，随着地方就业竞争日趋激烈，读者要求提供人才市场信息，为复员转业前的学习充电提供明确目标的呼声越来越高；随着向法制社会过渡步伐的加快，读者需要与广大官兵切身利益密切相关的政策法规，为军人涉法及时提供法律信息援助。随着社会主义民主政治和政治文明建设的发展，读者越来越多地渴求直接在媒体上出现自己的声音、“观点”、“军人看世界”、“本期话题”等栏目应运而生。这类的读者需求就属于“变”的范畴。“变”与“不变”的需求反馈就是读者对媒体信息的价值判断，新闻工作者要在“不变”的范畴中力求加大信息的数量和深度，在“变”的范畴中寻求扩展信息的方向和广度。
4、特殊读者群的呼声
在军报的评报信息反馈中，还有一项虽没有列入其中但却不容忽视的读者呼声，这就是群众来信。仅从今年1月-9月，我们共收到1900多封读者来信，主要是向报纸倾诉冤情、反映问题、要求为其申张正义、给予服务帮助。这些内容大体集中在五个方面：①举报贪污腐败，违法违纪现象；②有些军人、军属反映合法权益得不到保障及受到的欺压；③群众反映有些部队打骂体罚士兵及严重违纪；④有些离退休老干部、退伍老兵要求提高待遇；⑤咨询有关政策，要求帮助。从一定意义上说，读者来信是观察和评价党的执政能力和社会现状的一个窗口。来信反映的问题既是与群众利益相关的“热点”，也是党和政府着力解决的问题。报纸进行舆论监督可以从中发现许多题目。报纸是党执政的舆论资源和宣传工具，老百姓说：“不怕通报就怕见报”，在他们的眼里党的报纸就是为民撑腰的权力部门。因此，重视读者来信，不仅仅是“一转了之”，而且要从中分析民情，发现问题，开展舆论监督，这也是增强报纸可读性的一条重要途径。
二、根据读者需求，增强军报新闻可读性的几条途径
受众是一切传播活动效能的最终检验者，也是传播者进行一切传播活动的出发点。探讨增强军报新闻可读性的问题，必须将读者需求放在首位，通过拓展可读性内涵，增加报道的军事特色，全心全意为读者服务等途径，寻求增强军报新闻可读性的有效方法。
1、以强烈的“军味”增强可读性
军报是我国武装力量的喉舌，担负着为实现党、国家、军队建设的总目标和为建设一支现代化革命军队创造良好舆论环境的作用。增强军报新闻的可读性，非常重要的一条途径就是以浓厚的“军味”吸引军内外广大读者的目光。全面报道推进中国特色军事变革和军队机械化信息化建设的新经验新成果，全面纪录军事斗争准备工作中的新人新事，全面展示部队官兵在训练场上生龙活虎，学习文化和军事高技术一丝不苟，抢险救灾无私奉献，军事演习气吞万里如虎，将三军将士威武之师、文明之师、胜利之师的风采充分传达出来，要不惜版面，变换花样，重捶猛敲。“军味”不仅体现在报道内容上，也体现在文风中，具体来说就是运用富有浓厚“军味”的语言。军报以报道“硬新闻”为主，“号角、旗帜和炸弹”般的新闻语言奠定了高亢、昂扬、雄壮、威武、豪迈的主体格调。除此之外，还善于根据不同军人读者群的特点，创造他们各自不同的语言风格。比如《兵说兵事》小栏目运用士兵的口语来说事儿，虽然有些话土得掉渣，但却与战士身份贴得最近，基本受到了读者认可，成为招牌式的语言。当然，我们也不能就此认为判断语言是否具有“军味”的标准，除了豪迈，就只有土里土气。这次读者调查就有不少意见反映有些新闻版、专版的语言像是领导做报告、读文件，冗长沉闷，当代青年官兵阅读感觉很不亲切，他们建议换成时尚轻松的语言风格。随着一批硕士、博士、留洋军官走上指挥官岗位，“现代儒将”语言风格逐步表现出来，能不能为他们开辟个说话的专栏，一展中国当代军官的风采。改进军报文风，要在坚持主体格调的同时，针对读者需求，尝试创造适合不同读者群的“军味”语言，并将那些受欢迎的风格固定下来，使军报新闻语言更具亲和力，使军报新闻的可读性更强。在这里再提一下军报图片所传达的语言符号问题。一提美军，人们脑子里浮现的是航母上挂导弹的美国士兵、信息作战平台上的美国军官、凌空万里的隐形飞机；中国军人的符号是什么？本报刊登了不少展示三军风采的图片，但经常见诸报端的还是“手一挥的步兵冲锋”、“利掌劈砖”的武士硬汉。这样的“语言符号”展示的是一支机械化的老式军队形象，跟时代极不合拍，不受读者欢迎，应尽量少一点出现在报纸上。
2、通过拓展内涵增强可读性
可读性是受众对所接受新闻信息的一种评价，具有比较丰富的内涵，它既可以是对新闻内在信息量和报道形式的肯定，也可以是信息给受众带去的亲切、满足和怜悯等心理感受。在当今这样一个竞争激烈、信源广阔的传媒环境中，受众对新闻可读性内涵的理解不断增添进新的元素。增强军报新闻可读性的一条有效途径，就是及时了解，并适当拓展军事新闻可读性的内涵。第一，不但在思想上贴近，还要在行动上跟进。我们经常强调抓新闻要坚持“三贴近”；而且确实看到了大量非常贴近部队中心工作和战斗力生长的新闻报道。可是读者反映，有些报道的可读性不强。究其原因，大多是由于思想上、材料上贴近了，而深入实际、调查研究的行动没有跟进。所以有些稿子题目抓人，问题也抓得准，但里面缺乏鲜活的材料和发自特定采访对象的语言，没有亲眼看到的细节，缺乏感染力。第二，不但有权威性，还要有公信力。权威性和公信力在先进单位和新闻人物和事件中本应是兼有，但往往有的人物和事件通过媒体宣传虽然具有了权威性，但由于过分拔高夸大，甚至有失实部分，却仍然没有公信力，赋予他们（它们）权威性的媒体也因此丧失了公信力。公信力是受众对媒体的最高褒奖，既十分珍贵，又很难争取，只有赢得它才能使增强可读性成为可能。第三，不但要有人情，还要有激情。过去我们对新闻稿件中的人情味已经强调很多，可目前有些报道很难让读者感受到战友情、鱼水情的真醇和浓烈。一个优秀的记者应该带着澎湃的激情去采访写作，以笔下的文字燃烧起读者的阅读激情。
3、以周到的服务增强可读性
把体现党的主张和反映人民心声统一起来，是增强报纸吸引力、感染力的必由之路。在呼唤“以人为本”的社会大气候下，军报加大“三贴近”力度，不断提升为读者服务的标准，不断创新为基层服务的方式，及时向读者提供优质的服务性信息，增强军报新闻的可读性。建立沟通。增强报纸可读性的首要前提是畅通与读者的沟通渠道，许多读者以来信的方式提出他们对报道工作的真知灼见，以及他们当前遇到的各种难题。邹韬奋把处理读者来信看作联系群众、掌握第一手材料的重要手段，是使报纸深深扎根于群众之中的一件基础性工作。军报历来有重视读者来信的优良传统，多年来一直热心真诚地为读者排忧解难，已经成为读者离不开的贴心人。读者调查也是报社与读者间的一条沟通渠道，是一种更加主动的沟通方式。目前军报的读者调查工作已经形成制度化，为军事新闻改革提供了方向。今后还要不断提高读者调查的水平，使读者调查更加科学和规范，更好地满足读者需求。注重反馈。这里的反馈指报社对读者意见的反馈，是一个保持读者参与报道积极性的重要过程。忽视这一环节，整个读者服务工作就无法开展。军报已有的“谢顾问答读者”、“顾问答复你”等反馈性栏目针对读者关心关注的热点、揪心挂心的难点、期待盼望的重点答疑解惑，很受读者欢迎。广开言路。读者有向报社建言献策的积极性，报社也要尽可能为他们提供表达意见的平台，多开设几个专栏，使读者能够畅所欲言。在《基层调查》这样的专栏中，就刊登了不少读者自主选题，自己采写的新闻，真实地记录并保持了他们意见的原生态。加强监督。随着社会民主化法制化进程的加快，近年来读者要求军报加强舆论监督的呼声越来越高。去年的一项读者调查建议，将舆论监督的重点放在领导干部、领导机关的官僚主义和形式主义问题上。加强监督功能已经是回应读者需求，增强新闻可读性的一个无法回避的问题。
三、可读性研究的几个问题
1、可读性与政治性、指导性并不矛盾
读者需求的调查表明，读者爱看的主要内容恰恰是衡量军报宣传是否讲政治、是否有指导性的“重头宣传”。政治性、指导性同样具有可读性，可读性不仅仅是讲究写作技巧，不仅仅是文风问题，也是政治问题。只讲政治性不讲可读性，读者就会拒绝或者非常不情愿接受它传达出来的信息，即使政治性再高、指导性再强，也只能是空洞政治；只讲可读性不讲政治性，回避读者最关心的“大事”，充其量只是“雕虫小技”，舍本求末，捡了芝麻却丢了西瓜。对于这种隔靴搔痒，不解决根本问题的做法，读者也不会买它的帐。
2、增强可读性不是一切听读者的
有人打着“人文关怀”的幌子，说既然增强可读性，就要一切听读者的。军报肩负着军事新闻事业的崇高使命，绝不能为了迎合部分读者不恰当的阅读需求，而出现“媚俗化”倾向。要坚守舆论宣传的高格调，保持军事媒体的良好形象。
3、增强可读性的紧迫性
军报党委在研究提高一版头条质量问题时，提出要从源头抓起，着力解决当前本报新闻存在内容“不实”和可读性“不强”的问题，抓住了关键，十分及时。党报包括本报发行量下降问题不可回避，数字的下降只是表象，比之更严重的是军内读者的“隐性流失”，这是发行数字无法统计的，据《军事记者》的一篇调查反映，作者对10个不同军兵种旅、团级基层连队半小时读报情况考察，发现官兵在法定半小时中很少读所在军区、军兵种的报纸，绝大多数读当地日报、晚报。306名军人在“阅读军内报纸时间”的网上调查中显示，阅读5分钟和2分钟以上者分别占40.20%、21.24%，60%的读者阅读军内报纸时间在5分钟以下。在军内报纸“利用率”调查中发现，官兵手中笔记本很少摘录与军内报纸相关的内容。一些官兵直言不讳地说：“论广泛性，军内报纸不如地方报纸丰富；论趣味性，军内报纸不如地方报刊开放；论教育性，军内报纸不如地方报刊生动活泼。”这项调查的作者称此为军内报纸读者“隐性流失”。他分析原因主要是：忽视对读者“胃口”研究，使稿件缺乏可读性；报道面过窄，难以满足官兵多元化需求；缺少创新，表现手法陈旧。
如何评价这个调查，仁者见仁，智者见智。但眼前的一个现实是，军内报纸可读性差，感染力不强；军内报纸在宣传时更多地关注“上头”，对“下头”研究不够；在评价报纸时以“上头”评价为标准，对读者意见重视不够。这个现实大多数人是会承认的。《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》要求我们“进一步改进报刊、广播、电视的宣传，把体现党的主张和反映人民心声统一起来，增强吸引力，感染力。”这是党的动员，解决党报可读性问题是到了非抓不可的地步了。
（作者系解放军报社通联部主任）
