十九大报告
善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。
网上大厅做实政务服务
本报记者 吴 姗 赵丹彤
贵州省政府门户网站改版近期完成，“一网打尽”全省政府网站数据资源。目前，全省多个部门、乡镇、村的50余万项政务服务被集中公开和办理。这几天，网站正根据网民访问足迹、浏览、反馈等，统计网民性格、偏好、意愿的大数据，为优化网站栏目设置提供科学参考。
目前，互联网政务服务的“技术+”工作持续推进。
上月，国办对全国互联网政务服务平台现状进行了首次摸底，聚焦影响群众实际办事效果的突出问题、底线问题，并对问题平台明确限时整改要求，明年年初进行“复查”，目前各地整改正在推进。
上周，第十六届政府网站绩效评估工作收尾，结果显示，多地政府正借助云计算、大数据分析、人工智能等互联网技术，提高网站人性化、智能化服务水平。有些地方部门正在建设政府门户网站在线智能机器人客服平台，利用自然语言处理技术建立咨询知识库；有些地方部门正利用智能分析系统，实时抓取、分析网站数据，精准定位用户需求。
全国实体政务大厅首次“大考”结果公布，凡是线下实体大厅与网上办事平台一套系统办事、一体化运行的，网上政务服务推行效果更好。以地市级网上办事平台为例，有政务大厅支撑的平台，可受理的行政许可事项比没有政务大厅支撑多一半。
“在强调顶层设计、形成总体规划部署的同时，鼓励地方创新政务服务模式，进一步挖掘互联网政务服务带来的政治与社会价值。互联网政务服务将进一步人性化、实用化、规范化、智能化。”北京大学政府管理学院副教授黄璜强调。
有关部门负责人表示，下一步主要按照党的十九大提出的相关建设要求，结合更多新技术的开发应用，通过推进数据共享，实现线上线下办事平台合一通办，完善实体政务大厅，做实网上办事大厅，满足群众便捷办事需要。
