“只闻其声，不见其人”
——中央军委联合参谋部某部京西中队保障两会通信速写
■程冉 本报记者 梁蓬飞
接转电话、预检设备、复盘推演、完善方案……十二届全国人大四次会议期间，中央军委联合参谋部某部京西中队同往年一样，为高效保障代表住地通信畅通，紧张地忙碌着。
“三尺机台”连着“国家舞台”。进入“两会时间”，这群“只闻其声，不见其人”的女兵开始每天3班倒，日均接转电话上千个，预检维护电话数千部。截至3月15日18时，全中队总话务量达15000余件，为保障两会通信交出了“零故障、零申告、零错情”的合格答卷。
说是同往年一样，其实今年有很大不同。
傍晚时分，记者走进值勤机房，正遇到话务员王璐璐接听电话。只见她按下电脑键盘上按键，屏幕上立刻弹出来电者信息。中队长黄小瑕告诉记者，这套由她们自主研发的“话务接转综合辅助系统”，不仅实现了双向询问无纸化操作、数据库实时更新共享，而且使话务接转速度较以往缩短了近30秒，有效提升了服务保障质量。
据她介绍，该中队每年保障党、国家和军队的重要会议任务繁重，惟有不断创新才能适应形势任务发展需要。
为确保接转每一个电话不出差错，这个中队研发出会议通信保障系统，其任务响应时效性、资料统计准确性和保障任务延续性实现了大幅提升。
洁白的墙壁上，两行红色大字显得格外醒目：“把每一次会议保障当作第一次”“准确、快速、热情、保密”。女兵们说，这是该中队坚守的信条。今年两会，她们再一次用出色的工作业绩，对此作了生动的诠释。
（本报北京3月15日电）
