杨苗苗

杨苗苗

杨苗苗，女，汉族，1976年6月生，中共党员,安徽蚌埠公交集团107路“苗苗线路”1060号车驾驶员。

杨苗苗自走上公交驾驶员岗位后，21个春秋、7600多个日日夜夜，始终践行“服务从心开始，真情奉献社会”的服务宗旨，以车为家、满勤满趟，成为大家心目中的“微笑天使”。

刚开始走上工作岗位的杨苗苗，为了熟悉路况，利用休息时间翻地图、查资料；为了当好乘客的向导和城市文明的宣传员，她学会了哑语、方言。她在车上配备了便民伞、针线包、常用药等，给乘客提供方便。她总是尽量将车停在老弱病残孕和抱小孩的乘客身边；对行走困难的乘客，扶上搀下；外地乘客、农村乘客人生地不熟，她有问必答；遇到个别不文明乘客，她坚持以理服人，以情感人。

杨苗苗她总结出 “苗苗工作法”，并在全公司各条线路推行苗苗服务规范，创建“苗苗班（车）组”活动。2011年元月，杨苗苗领衔组建“苗苗线路”，带领路队立足岗位创先争优。苗苗线路运行四年多来，创下安全行车600万公里无责任事故，服务乘客1600万人次无责任投诉, 车厢服务合格率、车辆整洁合格率、行车准点率始终保持100%的骄人业绩。“苗苗线路”先后被授予全国工人先锋号、全国“五一”巾帼标兵岗、全国“三八红旗集体”等多项荣誉。

杨苗苗牵头设立了“苗苗助学基金”帮扶困难学生，截至目前已资助贫困学生120余人，个人累计捐助6万余元。她还担任蚌埠“公交之星”志愿者服务队队长。

杨苗苗荣获全国“五一”劳动奖章、安徽省优秀共产党员、安徽省劳动模范等荣誉称号，当选十八大代表，荣登“中国好人榜”。